雅高酒店集团 - 简捷百科

雅高酒店集团（Accor）是1967年创立于法国的跨国企业，总部位于法国巴黎伊西莱穆利诺。该集团是法国巴黎证券交易所 CAC Next20指数的成分股，由杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）和保罗·杜布吕（Paul Dubrule）创立。塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastien Bazin）担任雅高酒店集团的董事长兼首席执行官。截止至2023年12月，该集团拥有40多个品牌酒店，涵盖了酒店、度假村和度假物业等领域，其品牌酒店在110个国家设有分支机构，共计4,900家酒店，团队成员总数达到330,000人，是欧洲最大的酒店集团之一，也是全球第六大酒店公司。除酒店住宿之外，雅高通过旗下餐饮、夜生活娱乐、康体以及共享办公品牌提供生活、工作以及娱乐的新方式。雅高还开发数字技术解决方案，提高分销效率，优化酒店运营并增强客户体验。

1967年，雅高酒店集团在里尔莱斯坎开设了第一家诺富特酒店。 1985年，雅高酒店集团正式进入中国，将总部设在上海。1987年，雅高酒店集团旗下品牌诺富特入驻中国，在北京和广州开设酒店业务。 1990年雅高收购了美国6号连锁汽车旅馆。 2000年，雅高酒店集团全面控股了亚洲的世纪国际酒店集团和 Zenith国际酒店集团，使其在亚太地区的酒店数量达到了200家。 2002年初，雅高酒店集团和首旅合作开发三星级美居品牌。并于2008年成立新的特色高档酒店集合—— 美璟阁。 2019年，雅高酒店集团将其5%的华住酒店集团股权出售给高瓴资本管理旗下的 Gaoling Fund 。2020年，雅高酒店集团位列福布斯全球企业 2000强第1713名。 2021年2月19日雅高酒店集团以2.39亿欧元（约2.89亿美元）的价格出售华住集团1.5%的股份。 2022年，雅高酒店集团在年度全球酒店集团排行榜位列第10。 2023年，雅高酒店集团在《2023世界品牌500强》中位列第271位。截止2023年12月，雅高酒店集团收入为50.56亿欧元。

历史沿革

20世纪60年代，雅高的创始人杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）和保罗·杜布吕（Paul Dubrule）都在美国生活，他们注意到美国住宿业在郊区和主要高速公路沿线取得的成功，两人决定将这个商业模式引入法国。在尔莱斯坎的郊区开设了第一家美式诺富特酒店，随后该公司的业务扩展到了机场以及海滨和山区等热门度假胜地。

1967年，诺富特-索尼互动娱乐香港酒店集团成立。1972年，第一家诺富特酒店在瑞士纳沙泰尔开业。随后于1973年雅高收购 Courtepaille连锁餐厅。1974年位于波尔多的宜必思酒店开业，成为首家经济型酒店。同年，雅高收购了三星级连锁酒店美居。雅高还在非洲喀麦隆开设了第一家诺富特酒店。在1980年雅高收购索菲特品牌，进军法国酒店业的四星级市场。1982年，雅高又收购了 Jacques Borel International 。其次，1983年雅高收购了旅游运营商 Africatours ，开始涉足休闲旅游业务。截至1983年雅高在45个国家/地区拥有1,500家公共或机构餐厅，拥有35,000名员工。

1984年，雅高收购了基伯龙海水浴治疗中心，从而推出了雅高海水浴疗品牌。同年，雅高在中国北京奠定了第一块诺富特宝石的基石。随后，1985年雅高推出了经济型连锁酒店品牌Formule 1。该年还创建了 Académie Accor ，这是法国服务业的第一所企业大学。其次，1990年雅高收购了美国6号连锁汽车旅馆，并将 Lenôtre 纳入旗下。1991年 Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme （CWL）加入了雅高集团，以及 Etap连锁酒店扩展了“预算”领域。

1997年，雅高收购了赌场公司 SPIC ，成为雅高赌场的一部分。 1999年，他们收购了美国经济住宿公司 Red Roof Inn ，并宣布成立了雅高经济住宿公司，将 Motel 6 和Red Roof Inn合并。随后，雅高与 Colony Capital 合作收购了酒店品牌 Libertel 和 Demeure （在欧洲有40家酒店）。其次，雅高在伦敦市中心的前Cox & Co银行开设了一家索菲特酒店，这是雅高在英国的首家酒店。同年，雅高推出了三星级酒店品牌 SuiteHotel 。此外，雅高酒店推出了套房酒店概念，提供30平方米的套房。 2000年，雅高全面控股了亚洲的世纪国际酒店集团和 Zenith国际酒店集团，使其在亚太地区的酒店数量达到了200家。同年，费城索菲特酒店（前费城证券交易所大楼）落成，这是十年来在美国开业的第一家索菲特酒店。随后，雅高集团的实时酒店预订网站上线。此外，雅高集团还收购了波兰酒店公司 Orbis 20%的股份。

2001年，雅高通过收购英国的 Employee Advisory Resource Ltd ，在迅速增长的员工援助计划市场中扩展了服务业务。同年，雅高在中国开设首家宜必思酒店。2002年，雅高服务（Accor Services）收购澳大利亚领先的人力资源咨询公司 Davidson Trahaire 。同年，雅高集团落户墨西哥。 2003年，雅高在中国天津开设第一家宜必思酒店，并在巴拿马共和国和秘鲁开展了雅高服务的业务。2004年，雅高成立 Groupe Lucien Barrière SAS ，雅高持有其中34%的股份。在2006年雅高服务推出员工福利券系统，包括法国的 Ticket CESU® 和土耳其的 Ticket Service® 。同年，雅高创建全季品牌，这是一个新的非标准化经济型酒店品牌。雅高还推出了面向商务旅客的全新高档品牌铂尔曼。2008年，雅高推出美憬阁品牌，这是一系列新颖的特色高档酒店。随后，雅高推出了全球忠诚度计划A|Club，并创建 Solidarity Accor 。此外，宜必思在中国上海开设第800家酒店。

2009年，雅高经济型酒店领域的领导者 Etap Hotel 在欧洲开设了第400家酒店。雅高酒店预定网站推出了免费的iPhone应用程序，方便客人进行预订。同年，雅高旗下的豪华品牌索菲特酒店推出了全新的“索菲特 So SPA ”概念，为宾客带来了奢华的休闲体验。其次，随着慕尼黑宜必思城市西部酒店的开业，雅高迎来了其第100,000间宜必思客房。与此同时，雅高出售了其在地中海俱乐部的股份。2010年，雅高在亚太地区开设了第400家酒店，其中包括位于北京市中心的美居酒店。同年，诺富特套房酒店成为新一代套房酒店，将其奢华品牌与诺富特品牌融合。随后，雅高将其列车餐饮业务 Compagnie des Wagons-Lits 出售给 Newrest 。同时，雅高确认有意出售其在 Groupe Lucien Barrière 的股份，以优化其资产配置。雅高进入中国市场后迎来了一个重要的里程碑，截至2010年，雅高在中国经营了25年后开设了第100家酒店。同年，雅高为了增强透明度，雅高的酒店预定网站与 TripAdvisor 合作，使客户可以在该网站上查看其他客户的评论，提升了预订体验。与此同时，沙特阿拉伯迎来了第一家索菲特酒店的开业，即索菲特阿尔可贺巴滨海大道酒店。

2011年，雅高美憬阁品牌在伦敦开设首家酒店，并且签署出售 Lenôtre 集团的合同。同年，雅高公布其新战略，并推出宜必思酒店超级品牌，其中包括三个经济型品牌：宜必思、宜必思尚品和宜必思快捷酒店。其次，雅高酒店集团在摩洛哥丹吉尔开设了全球首家宜必思快捷酒店。此外，雅高首次分享其酒店业的环境，成为全球酒店业的首创之举。2012年，雅高推出了国际女性网络雅高一代的女性，并在巴西开设第150家酒店。同年，雅高在亚太地区的酒店数量达到了500家。2013年，雅高因其对可持续发展的承诺而获得奖项，并任命 Sébastien Bazin 为董事长兼首席执行官。同年，雅高在泰国普吉岛，第100家诺富特酒店正式开业。

2014年，雅高与华住（中国住宿）之间的战略联盟成为中国酒店业的重要里程碑，促进了中国酒店市场的发展。此外，雅高还收购了 Mama Shelter 的股份，加强了在不同领域的影响力。集团建立了 Web 2.0 内部沟通平台，以推动数字化转型，加速了“领先数码酒店业”的发展。同年，雅高在巴西的酒店数量达到了 200 家，巩固了在该地区的市场地位。斯特拉斯堡大岛索菲特酒店迎来了成立 50 周年的庆祝活动。此外，雅高宜必思酒店家族的酒店数量已达到 1,700 多家，持续引领着经济型酒店领域的革新和发展。

2015年，雅高宣布更名为雅高酒店集团，以彰显其内部的统一精神。随后，该集团签署了联合国的“女性赋权原则”。同年，雅高酒店集团成为罗兰·加洛斯的官方供应商，并与贝西签署了为期10年的冠名权协议。此外，雅高酒店集团还是 COP21 的官方合作伙伴，并参与了“他为她”运动，旨在促进性别平等。同年，雅高酒店集团庆祝开业第500,000间客房，其中包括巴黎戴高乐机场铂尔曼酒店和巴黎戴高乐机场宜必思尚品酒店。另外，该集团还收购了酒店业数字服务专家 FASTBOOKING ，拓展了其业务范围。

2016年，雅高的铂尔曼品牌在印度推出了第100家酒店，随后，美憬阁更名为美憬阁索菲特酒店，并在以色列和巴西开设了首家酒店。雅高酒店集团通过收购法国高档别墅创新数字平台 Squarebreak 的49%股份和收购 Oasis Collections 的30%股份。此外，雅高还收购了 onefinestay ，成为豪华服务式住宅租赁领域的全球领导者。雅高酒店集团作为 2024年巴黎奥运会的官方合作伙伴，与V iva Technology Start Up Connect Paris 2016 合作。另外，雅高酒店集团完成了对费尔蒙、莱佛士和瑞士酒店三大奢侈品牌的收购，确立了其作为豪华酒店市场全球领导者之一的地位。此外，雅高酒店集团还收购了礼宾服务领域的全球领导者 John Paul ，并获得了25小时酒店30%的股份，雅高酒店集团朝着成为生活方式酒店领域的领导者又迈出了一步。同年，雅高酒店集团推出专为千禧一代设计的全新 JO&JOE 品牌。随后，雅高与悦榕庄建立合作伙伴关系，以及雅高酒店集团为 HotelInvest 创建了一个专门的子公司，以加快其转型和增长。

2017年，雅高酒店集团与卡塔尔航空公司（Qatar Airways）宣布建立合作伙伴关系，旨在增强其忠诚度计划的福利。同年，该集团整合了 BHG集团旗下的26家酒店，巩固了在巴西市场的领导地位，并与 Rixos Hotels & Resorts 合作，成为度假村运营商中的主要参与者。此外，雅高酒店集团与夏令营合作，后者是一个致力于培训和创新的独特校园，旨在提供灵感和实践经验。该集团还收购了欧洲高档和豪华酒店住宿和度假私人销售的领导者之一 VeryChic ，以及欧洲独立酒店业数字服务的领导者Availpro。在产品创新方面，雅高推出了新的航班 + 酒店预订优惠，并推出了 MoodMatch ，这是一个旅行体验搜索引擎。与此同时，雅高与 Bouygues Immobilier 合作，打造了全新的协作办公空间 Nextdoor 。 JO&JOE 品牌也与 Quiksilver 和 Roxy 合作，在Hossegor开设了首个开放日。在战略发展方面，雅高酒店集团签署了协议，收购为商务旅客提供酒店分销解决方案的专家 Gekko ，并与 SNCF 集团签署了战略合作协议，共同发展东方快车品牌。同年，股东们在特别大会上正式批准了将雅高投资转变为子公司的决议。

2018年，雅高酒店集团完成了对位于巴黎的总部大楼的收购，并完成了对 Be What You Wanna Be歌曲 50%股权的收购。此外，该集团签署了收购 21c博物馆酒店的协议，并与 Katara Hospitality 合作成立了一个旨在支持撒哈拉以南非洲国家酒店业的投资基金。同年，雅高还收购了欧洲企业和合同餐饮管理解决方案领域的领导者 Adoria 。除此之外，雅高完成了对 Mantra Group 的收购，并与阿尔赫西拉斯达成协议，收购智利的 Atton Hoteles集团。此外，雅高还收购了瑞享酒店及度假村。在2018年雅高酒店集团为提升客户体验方面，与携程集团签署了谅解备忘录，以改善中国旅客的体验。随后，雅高还收购了领先的餐厅预订和餐桌管理平台 ResDiary ，并与 Mantis 集团签署了战略协议。

2019年3月，雅高酒店集团再次更换品牌标志，名称中的“Hotels”和口号“Feel Welcome(感受服务热情)”部分删除，再次回归到以“Accor”为核心的集团品牌。雅高酒店集团的生活方式酒店领域成为了巴黎圣日耳曼足球俱乐部的主要合作伙伴和球衣赞助商。其次，雅高的生活方式忠诚度计划还扩大了与世界领先的体育和现场娱乐公司 AEG 的合作伙伴关系，并与国际管理集团签署了新的合作伙伴关系。同年，雅高还宣布推出一项新的生活方式忠诚度计划ALL，即Accor Live Limitless，这是一个完全集成的全球平台，将数字、忠诚度、品牌和合作伙伴关系结合在一起。此外，雅高集团还宣布了其新的身份：雅高。这一变化代表了对创新和传统的自豪宣言，传达了雅高集团“超越酒店”的雄心壮志。截至2019年，雅高酒店集团IMG在30多个国家/地区开展业务，涉及体育、赛事、媒体、时尚等领域，特别是提供沉浸式美食体验的烹。此外，雅高集团将其5%的华住酒店集团股权出售给高瓴资本管理旗下的 Gaoling Fund ，交易金额约为4.51亿美元，导致雅高持有华住的股份比例降至5.5%。

2020年，雅高酒店集团在生活方式领域加倍努力，与 Ennismore 进行了独家谈判，旨在打造世界领先的酒店业生活方式运营商。同年，该集团也全面拥有了sbe酒店品牌。其次，雅高与法国巴黎银行成为战略合作伙伴，在欧洲推出了联名支付卡。随后，该集团在全球范围内成功实施了名为“安心悦界”的健康安全措施，并在在巴黎 Batignolles 首家Tribe酒店开业。此外，雅高与安盛集团建立了战略合作伙伴关系，为全球酒店提供独特的医疗援助。同年，为针对Covid-19危机影响，雅高宣布决定将其28000万欧元计划股息的25%分配给创建 ALL Heartist基金，该基金旨在帮助受影响的集团员工和个人合作伙伴。此外，雅高还与 Visa 建立了全球合作伙伴关系。集团承诺在2022年全球范围内消除宾客体验中的一次性塑料，并加入了由联合国环境规划署（UNEP）和世界旅游组织领导的全球旅游塑料倡议，与艾伦·麦克阿瑟基金会合作。

2021年2月19日，雅高酒店集团以2.39亿欧元（约2.89亿美元）的价格出售了华住集团 1.5%的股份，完成交易后，雅高仍持有华住3.3%的股权。同年，雅高酒店集团推出 Emblems Collection ，这是一个独特豪华酒店组合。同年，该集团宣布首个与集团可持续发展目标挂钩的“ 可持续发展挂钩债券”取得成功。随后，雅高成为 2024年巴黎奥运会和残奥会的官方合作伙伴。其次，雅高与 Ennismore 的合资完成，创造了全球最大、发展最快的生活方式酒店公司。雅高于2021年加入了全球可持续发展网络——可持续酒店联盟（Sustainable Hospitality Alliance），这是一个将参与的酒店公司聚集在一起的全球性组织。随后，雅高宣布与国际LGBTQ+旅游协会IGLTA建立了全球合作伙伴关系。汽车，雅高集团和 expedia 集团联手将联合国教育、科学及文化组织的可持续发展承诺扩展到96个国家。另外，该集团推出了 All Connect ，这是由 Microsoft Teams 提供支持的全新混合会议概念，以及雅高宣布在全球推出数字钥匙解决方案“Accor Key”。此外，雅高和 Faena集团开始全球投资，将Faena品牌扩展到全球。

2022年，雅高酒店集团在澳大利亚和太平洋地区开设了悉尼地标性建筑The Porter House，这标志着雅高在澳大利亚和太平洋地区成立400周年。同年，雅高、恩尼斯莫尔和碧桂园集团的 Funyard 将在中国开发超过1000家JO&JOE酒店。随后，通过与 Fever 合作在全球100个目的地提供的数字平台以及与 Karhoo 合作开发的全新数字移动服务， ALL-Accor Live Limitless 为其会员提供更多体验。其次，雅高宣布在全球推出全包式系列，这是一个极具吸引力的产品，集团将在Rixos品牌的成功基础上，在这个快速增长的细分市场中加倍努力。此外，雅高宣布推出“雅高企业优惠自动注册”，这是一项针对中小企业的自助注册商业计划。同年7月11日，雅高集团与尚美数智科技集团达成战略合作，正式引入雅高瑞享品牌至中国市场。

2023年4月6日，雅高酒店集团与锦江酒店签署了谅解备忘录。同年11月27日，雅高酒店集团在中国首个旗舰项目，位于贵阳艺术中心的酒店Emblems Collection，这座酒店原是一处奢华的私人住宅，周围环绕着郁郁葱葱的园林景观和广袤肥沃的田野。此外，2023年12月雅高酒店集团的品牌酒店的团队成员总数达到了330000人。

企业架构

股权结构

截至2023年12月31日雅高酒店集团的股权结构为 floating 75%、 Jin Jiang 9.6% 、 QiA 8.9%和 KHC 6.5%。

雅高股票

雅高股票在巴黎泛欧交易所（A区）交易，并被纳入SBF 120指数。普通股由ISIN代码FR0000120404和股票代码AC标识。

管理层

主营业务

业务范围

雅高酒店集团主要业务包括酒店服务、私人住宅租赁（旗下可提供10,000家私人住宅租赁）、礼宾服务、联合办公空间、餐饮、活动管理和数字技术解决方案领域服务。

主要品牌

经营状况

雅高酒店集团2022年营业收入达42亿欧元，比上年同期增80.0%；归属净利润4.02亿欧元，比上年同期增372.94%。

雅高酒店集团2023年新开设酒店291家，集团收入为50.56亿欧元，与2022年相比同比增长18%。截至12月底，集团拥有821518间客房（5584家酒店）和225000间客房（1315家酒店）的酒店组合。

社会责任

雅高酒店集团在国际组织和专家的帮助下，用科学的方法来实现根据《巴黎协定》规定的2050年实现净零碳排放的目标。从施工到日常运营，可持续发展融入到每一项具体行动中，包括低碳菜单、废物管理、能源和水消耗、消除一次性塑料等措施方法。如突尼斯海滨酒店使用了GAIA 2.0平台工具，该工具旨在监测一氧化碳排放和优化能源消耗。通过该平台，酒店可以实时了解酒店的能源和碳排放情况。根据这些数据，雅高酒店集团设计了许多降低消耗的解决方案，特别是根据占用情况调整供暖系统内的能源分配。截至2024年3月，突尼斯海滨酒店已经优化了近 40% 的能源消耗。

2023年4月6日，上海锦江国际酒店股份有限公司与雅华酒店管理(上海)有限公司 (简称“雅高酒店集团”)签署谅解备忘录，期限截至2033年。本次双方合作的重点是定义一个衡量框架，以实现专门针对酒店业需求量身定制ESG目标。合作双方表示，将在2030年实现碳达峰，力争2060年实现碳中和，具体目标的实现将围绕可持续发展客房和减少食物浪费两个主要重点领域开展。在可持续发展客房方面，双方希望探索在不影响客人体验情况下，从建造和运营方面减少碳排放，到2030年将双方酒店水电等公共事业费成本降低10%。在减少食物浪费方面，双方希望通过合作创建一个利用通用技术的标准化程序，以减少从采购阶段到宾客服务和餐饮服务各个环节产生的食物浪费，到2030年减少30%的浪费。

公司文化

酒店标志

雅高酒店集团的标志象征着开放、自由、旅行的雅高大雁形象，将不在独立成为图形标志，而是被融入到一个大写的无衬线字母“A”中。颜色也由之前的蓝色和金色统一为渐变的金色，重点强调了奢侈和豪华的品牌个性。

名称

Accor，雅高（ACCOR）法文中的意思是和谐。

核心理念

雅高酒店集团的核心理念是以人为本，以Heartist® 文化为客人提供服务。

酒店综合生态系统

雅高酒店集团生态系统、增值服务和解决方案以及忠诚度计划能够根据客户不断变化的需求以及从酒店住宿到餐厅的新的生活、旅行和工作方式，不断为客户重塑独特的体验和服务，工作和会议。凭借完整的业务解决方案和专业知识，可以最大限度地提高绩效和价值。

多元化品牌组合

雅高酒店集团提供业界多元化的品牌组合，拥有40多个酒店品牌，涵盖从豪华酒店到经济酒店的所有细分市场，以及娱乐、餐厅和酒吧、联合办公和商业服务及解决方案。

全球足迹

雅高酒店集团在110个国家/地区设有分支机构。

特色服务

雅高酒店集团针对其会员提供客户忠诚计划。该计划包括两个主要部分：Le Club AccorHotels雅高乐雅会和ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界。这两个计划旨在通过整合平台和与多个标志性合作伙伴的关系，为会员的日常生活带来更多的价值和福利。在雅高乐雅会员计划中，会员享有一系列特权，包括48小时提前知晓优惠价的权利、提前一天准备入住登记手续的服务、升级至更高一级别客房的机会以及使用积分享受免费住宿的权益。此外，ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界会员分为六个等级，分别为CLASSIC 经典卡、SILVER 银卡、GOLD 金卡、PLATINUM 白金卡、DIAMOND 钻石卡以及LIMITLESS心悦卡（仅限邀请）。会员等级的确定基于符合资格的房晚数和赚取的等级积分。每个等级都享有特定的特权和福利，旨在提升会员的入住体验和忠诚度。

公司荣誉

参考资料