闪送（英文名：FlashEx）， 是 北京闪送科技有限公司 旗下品牌，是同城即时 速递 行业一对一急送平台。品牌创立于2014年3月，创始人为 薛鹏 、于红建。
闪送为用户提供7×24小时的同城一对一急送服务，闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户。 2014年6月13日，闪送获100万美元A轮投资。 次年，闪送先后完成5000万美元B轮融资、1000万美元B+轮融资。2017年2月，闪送完成C轮5000万美元的融资，随后于6月5日完成由 雷军 旗下的 顺为资本 、华联集团领投， 赫斯特集团 资本和普思资本跟投的C+轮5000万美元融资。 2017年8月3日，闪送与 百度地图 达成战略合作，用户可通过百度地图下单闪送订单。 2018年8月28日，闪送对外宣布，已完成6000万美元的D1轮融资。本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投， 海纳国际集团 海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、 光源资本 跟投，光源资本担任本轮融资独家财务顾问。 2019年， 周杰伦 成为闪送品牌代言人。 2021年3月30日，完成1.25亿美元D2轮融资。 本轮融资由 顺为资本 、五岳资本、SIG海纳亚洲、天图投资、海松资本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山资本及中财荃兴钧源共同投资，光源资本担任财务顾问。 2023年4月，闪送参与起草制定首个《即时配送服务规范》国家标准。2024年1月18日，闪送与 华为 达成 华为鸿蒙系统 合作，将基于HarmonyOS NEXT共同开发具有差异化竞争优势的原生应用。 2024年上半年，闪送营收为22.84亿元。2024年10月4日，闪送正式登陆美国 纳斯达克证券交易所 ，继美股的达达和港股的 顺丰同城 之后，成为即时配送行业内的第三家上市公司。
截至2024年2月，闪送业务覆盖中国290座城市，发牌闪送员超过255万，累计服务用户数量超过1亿人，整体规模排名行业第一。 2020年至2023年，闪送连续四年入选胡润研究院发布的《全球独角兽榜》。 2023年12月22日，获得“大国品牌2023年度形象品牌”奖项。 2024年4月9日，以71亿人民币的企业估值入选《2024·胡润全球独角兽榜》第1118名。
品牌历程
创立初期
2014年3月18日，闪送创始团队提出的专人直送想法，随后花了一周时间便让闪送上线。运营初期，团队人员考虑到想法和客户的实际需求存在差异，只上线了一个下单页面，当客户下单时，后台通过人工的方式把短信分发给闪送员，同时放了一部电话抢单，先打回来的闪送员可就得到该单。 闪送通过一对一急送差异化运营，为用户提供高品质的递送服务。 同年6月13日，闪送获得 经纬创投 、 鼎晖投资基金管理公司 的100万美元A轮投资。
多轮融资
2015年7月，闪送完成由九鼎领投、 光源资本 等跟投的B轮融资5000万美元。同年8月，天图资本参与投资完成B+轮融资1000万美元。2017年2月6日，闪送宣布完成C轮5000万美元（约合3.43亿元人民币）融资，成为 春节 后中国第一个完成大笔融资的公司。 6月5日，闪送宣布完成由 雷军 旗下的 顺为资本 、 百联集团 领投， 赫斯特集团 资本和普思资本跟投的C+轮5000万美元的融资。 8月8日，闪送获得 华山 资本WestSummit、Capital的战略投资。2018年8月28日，获得顺亮投资、顺为资本、 华联 长山兴、赫斯特Hearst Ventures、 SIG 海纳亚洲、海松资本、源星资本、五岳资本的6000万美元D轮融资。 2021年3月，闪送完成1.25亿美元D2轮融资，该轮融资由顺为资本、五岳资本、SIG海纳亚洲、天图投资、海松资本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山资本及中财荃兴钧源共同投资， 光源资本 担任财务顾问。
业务发展
2017年8月3日，闪送正式宣布与 百度地图 达成战略合作，双方基于 百度公司 地图开放平台提供的精准定位、电动车骑行导航、百度鹰眼等专业的地图服务进行合作。百度地图客户端将增加闪送的入口，令用户可直接通过百度地图下单；百度地图则将通过27万闪送员对百度地图的使用，对百度地图的位置信息更新及路况进行实时优化。 同年11月20日，闪送与北京SKP（ 新光三越 ）达成合作，为SKP的消费者提供服务，优化消费者的购买体验。 次年，闪送针对企业端用户，更新企业版操作系统，简化财务报销审核等流程服务。 3月，闪送与 便利蜂商贸有限公司 正式达成合作，便利蜂指定闪送为对公同城速递合作伙伴，负责其时效性的To B配送需求。 2018年4月7日，闪送与北京华大方瑞生物科技有限公司达成战略合作，负责将该机构的检测基因样本运送至华大司法鉴定中心进行相关检测鉴定。 4月9日，闪送被 新辣道 指定为同城速递合作方，负责其火锅及相关餐品的外送服务，以为解决新辣道自有运力不足时的配送需求。 5月，随着三亚、 德阳市 、 蚌埠市 等7座城市业务开通，闪送服务已覆盖中国逾157座城市。 5月29日，闪送正式启动品牌全新升级，包括理念升级、服务升级、形象升级，更换新Logo及Slogan。启用新Slogan：闪送，用善良递送；新Logo解读：分秒必争、闪送必达。 8月28日，闪送完成6000万美元的D1轮融资，该轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投， 海纳国际集团 海纳亚洲创投、 顺为资本 、 华联 长山兴、顺亮投资、 赫斯特集团 资本、 光源资本 跟投，光源资本担任本轮融资独家财务顾问。此外，闪送业务覆盖中国222座城市，平台用户量突破1亿。 11月23日，闪送举办首届骑士节活动。之后，闪送骑士节定于每年的11月23日。
2019年7月25日，闪送签约 周杰伦 成为其品牌代言人。 截至2020年10月，全国闪送员数量已经突破100万人，其中超过30多万名来自贫困地区，总量占据全部闪送员数量的近三分之一。来自贫困地区的闪送员人均日收入超过200元。2021年，闪送业务扩展至中国229个城市，闪送员人数增长至150万。同年3月，闪送完成1.25亿美元D2轮融资，该轮融资由 顺为资本 、五岳资本、 海纳国际集团 海纳亚洲、天图投资等共同投资。11月，闪送APP IOS版本正式上线。 2022年8月，闪送入选胡润百富《2022年中全球独角兽榜》，已连续3年登入该榜单。 次年4月，闪送参与起草制定首个《即时配送服务规范》国家标准GB/T 42500-2023获批准发布。 2023年8月28日， 美团外卖 宣布继续加强即时配送的合作生态建设，并与 顺丰同城 、闪送、 uu跑腿 达成合作。
2024年1月，闪送与华为鸿蒙达成合作，将基于HarmonyOS NEXT的全场景协同、原生智能、纯净安全等创新特性，开发具有差异化竞争优势的原生应用。 10月4日，闪送正式登陆美国纳斯达克，继美股的 达达 和港股的 顺丰同城 之后，成为即时配送行业内的第三家上市公司。
品牌业务
闪送是一个同城即时 速递 行业一对一急送平台，为用户提供专人直送，限时送达的同城递送服务。客户无论在城市的什么位置，需要递送何种物品，都可以发起闪送服务请求。客户在微信、App或闪送官网成功下单，系统就会把订单推送到客户周围的闪送员手机上，闪送员就近进行抢单。从取件到送达，全程只由唯一的闪送员专门完成，避免传统快递服务的中转、分拣，配送过程中存在的诸多安全性问题。
品牌技术
闪送通过双 实名制 、开箱验视、人脸识别、闪送员信用筛查、轨迹追踪等安全 保障措施 ，确保递送安全。
双实名制
闪送通过用户端支付实名认证、手机实名认证两个维度实名确认用户的信息，在用户端与闪送员端构筑多重“安全网”。
开箱验视
为保证递送的物品合法化，闪送要求闪送员在取件时进行开箱验视。验视过程中一旦发现违禁物品，即拒绝递送。同时闪送后台也会对验视结果进行严格检查，进一步保证递送物品的合法性。
人脸识别
闪送的“人脸识别”功能，可确保闪送员本人完成全程服务。在接单前，人脸识别系统会自动调用手机摄像头，进行人像采集，系统会将采集到的面部信息与此前闪送员上传的证件信息进行比对，只有信息完全一致，闪送员才能开始服务。
递送过程管控
在订单配送过程中，闪送为了保障订单物品安全，通过实时定位，将闪送员和其携带的物品轨迹通过app进行 可视化 呈现，同时引入 人工智能 系统，以人脸识别的方式验证闪送员身份，用图片识别系统验证配送物品的真实性。
闪送员筛查
闪送对闪送员的选拔及培训设置六道入行门槛，确保入行的闪送员无不良记录：从线上报名开始，第三方信用评估机构会对报名人员的个人信誉情况进行排查；接下来，闪送工作人员会进行两次人工审核，对报名人员的身份信息进行人工核对，最大程度上确保“人证合一”；信息核对完成后，闪送对尚未入职的闪送员进行专项培训，考试通过后领取上岗证。
信息安全
为了保护用户隐私，闪送研发出“基于 即时物流 数据脱敏保护的解决方案”，对身份证号码、电话号码、银行账号等个人隐私数据进行脱敏处理，确保用户 数据安全 。
经营状况
截至2024年2月，闪送业务覆盖中国290座城市，闪送员超过255万，累计服务用户数量超过1亿人， 在覆盖城市以及服务次数、用户数和市占率皆排第一。 闪送平均每单1分钟响应，10分钟上门，1小时送达全城。
2021~2023年及2024年上半年，闪送营收分别为30.40亿、40.03亿、45.29亿、22.84亿元。盈利能力方面，其毛利率逐渐由2021年的6.20%提升至2024年上半年的11.30%，并在2023年首次实现扭亏为盈，全年净利润1.10亿元；2024年上半年，其净利润为1.24亿元，已超过2023年全年水平。
品牌文化
标识
闪送 LOGO 由四个元素属性组成，“闪电”表示闪电送达、“秒表”表示分秒必争、“闪电侠”表示闪送员、“安全呵护”表示对货物的安全保障。
代言人
参考资料：
使命
闪送让生活更美好
愿景
成为全球用户心中最信赖的一对一急送平台。
价值观
求真 创新 卓越 协同 拥抱变化
品牌活动
社会责任
小善行动
2019年初，闪送成立爱心公益项目“小善行动”，之后，越来越多的闪送员加入该项目，做出 无偿献血 、爱心助考、为 长治市 大火消防员送餐、台风后帮助学校恢复教学、为孤寡老人送温暖、解救电梯被困老人、帮助用户把家人送到医院、为救人自己被砍十余刀，帮助贫困农户卖白菜等好人好事。
闪送助学计划
2020年8月19日，闪送推出助学计划，为优秀闪送员子女提供3000元助学金。 2021年，闪送将助学金提升为每人一年的学费。
救灾活动
2021年7月21日，闪送通过 河南 慈善总会向 郑州市 捐款100万现金，将用于灾区救助、采购救灾物资和灾后重建等；同时向灾区捐助100万物资，用于灾后恢复生产。
2023年8月，受 台风“杜苏芮” 影响，京津冀等地出现长时间强降雨，导致防汛形势严峻，对此，闪送通过 河北省慈善总会 向灾区捐赠善款100万元人民币，用于抗洪救灾、支援受灾群众采购救灾物资以及灾后重建工作。
抗击疫情
2020年，新冠疫情爆发后，闪送紧急采购了一批紧缺医疗物资，第一批6万只进口N95口罩、医用口罩及批量消毒器具于1月26日运往 武汉市 ，捐赠给 华中科技大学同济医学院附属协和医院 和免费发放给当地闪送员。1月28日，闪送又向武汉慈善总会捐款100万现金，用于新型肺炎疫情的专项救助资金，同时，闪送也在持续大批量采购医用口罩，为各地服务于一线的闪送员进行免费下发。闪送还在武汉地区专门成立了闪送员志愿服务组，配合相关部门，免费为奋战在抗击疫情一线的医务人员家属送去生活必需品，帮助奋战在前方的白衣天使们守好后方安宁。
医疗防护用品优先配送
2020年1月21日，闪送针对新型 肺炎 疫情启动应急机制，全力保障用户与闪送员的身体健康。为了能够让用户尽快提升防护能力，闪送于23日再次表态平台对医疗防护用品类相关订单予以高度重视和配合，优先保证其递送，用速度保障用户的防护需求。为了保障 春节 期间用户的闪送业务需求，尤其是抗击疫情的特殊物品递送需求，除武汉的部分医院等区域取消配送外，中国222座城市均照常配送。
无接触配送
2020年1月26号，闪送上线了“无接触配送”服务模式，闪送员与用户的物品交互环节中，为避免人与人的感染风险，闪送员与用户保持2米的安全距离。闪送“一对一急送拒绝拼单”的服务模式，确保每次只服务一笔订单，避免了拼单带来的交叉感染风险，为安全递送更添一层保障
疫情保障专项险
在2020年2月9日起至2020年5月8日期间，闪送平台为保障闪送员的人身健康，为全国闪送员免费提供“闪送疫情保障专项险”，接单服务的闪送员一旦被确认感染新冠肺炎，住院期间，闪送疫情保障专项险将提供每天100元最高180元的住院津贴，特殊情况下提供最高30万元闪送疫情保障专项险。同时，闪送公司也为所有员工提供了疫情保障专项险，所有公司员工享受与闪送员一样的救护保障。
口罩人脸识别
2017年，闪送上线了“人脸识别”功能。通过“面部对比”等生物识别技术对闪送员的身份信息进行二次确认。只要闪送员在光线充足的环境下按照系统指引，完成点头、摇头、眨眼等动作，只需0.2秒即可完成认证。
2020年2月，闪送平台为了更好地确保闪送员和用户的健康安全，大力响应政府对物流配送人员的戴口罩要求，在原有人脸识别系统的基础上升级了智能图像识别系统，疫情期间对闪送员的口罩佩戴情况进行管控和检测。闪送员不用再摘下口罩就可以进行人脸识别，以进一步保障闪送员的安全。闪送员在光线充足的环境下按照系统指引，完成点头、摇头、眨眼等动作，只需0.2秒即可完成认证；只有所有信息完全一致，闪送员才能成功完成登录验证。如果接单人与注册人不一致是不能开启闪送接单服务的。人脸识别系统加强了对闪送员的管控，增加用户递送物品的安全性；同时保障闪送员的身份信息、财产安全。
餐饮企业业务助力行动
2020年3月，闪送为了帮助到更多无法线下营业的餐饮企业，宣布启动“餐饮企业业务助力行动”，从品质、成本、效率、服务范围四个层面全力支持餐饮行业复苏：1.发挥平台一对一模式优势，提高递送时效性和客户体验；2.发挥价格优势，降低餐饮企业的运营成本；3.配合疫情防护安全所需，降低交叉感染风险；4.打破3公里服务范围限制，助力商家将业务范围拓展至全城。这也是闪送继“企业雇员帮扶计划”之后面向餐饮行业的又一规划。
同时，闪送上线“无接触配送”服务模式，在闪送员与用户的物品交互环节中，闪送员与用户保持2米的，闪送修改3公里服务范围的限制，助力商家将业务范围拓展至全城。
企业雇员帮扶计划
2020年2月11日，闪送发布“企业雇员帮扶计划”，吸纳因企业陷入暂停而面临困难的餐饮等行业员工成为闪送员，缓解企业成本压力，并增加企业员工收入。
品牌荣誉
相关事件
整改事件
2020年11月，闪送旗下APP因存在违规收集使用用户信息、强制授权等问题，其公司负责人被 北京市通信管理局 约谈并要求责令限期整改。
2023年7月13日，闪送旗下APP因违规收集个人信息问题被北京市委网信办会同 国家互联网应急中心 北京分中心通报整改。
骑手抱走祭奠鲜花疑二次销售
2024年5月4日，在重庆，多地网友网购鲜花祭奠“胖猫” ，有市民拍下疑似闪送骑手把鲜花送到，进行拍照反馈后，又将多束鲜花装回后备箱疑似拿回去二次销售。对此，闪送客服回应称，箱子确实是闪送的，但该人未佩戴工牌。会进行人脸识别，核实当时该位置所有闪送员信息，如确实是闪送员会处理的。