阿联酋航空公司，又称 阿拉伯联合酋长国 航空公司（ 英语 ：Emirates Airlines， 阿拉伯语 ：طيران الإمارات ），成立于1985年10月25日，阿航向政府贷款1000万美元启动公司业务，当时只有2架租来的飞机和3条航线，成立短短5个月后，阿联酋航空就将自己的第一架飞机送上了蓝天，总部位于迪拜，是 阿拉伯联合酋长国 的一家航空公司。母公司为阿联酋航空集团（The Emirates Group），阿联酋航空由 迪拜酋长国 政府拥有。
1985年10月25日，阿联酋航空运营了从迪拜飞往 卡拉奇 和 孟买 的航班。1987年，阿联酋航空接收了首架飞机——空客A310-304，并开通了从图卢兹飞往迪拜的A6-EKA航班。1993年，阿联酋航空成为首家将通信服务引入 空中客车公司 飞机所有舱位等级的航空公司。2000年，阿联酋航空成为首家购买 空中客车A380 的航空公司。2005年，阿联酋航空达成了价值97亿美元的42架 波音777 订单，创历史新高。2014年，阿联酋航空SkyCargo将 货机 业务转移至 迪拜世界中心 。2019年，阿联酋航空EK2019航班打破了同一个航班上乘客国籍数量最多的 吉尼斯世界纪录 。 2020年10月，阿联酋航空正式运营国际航协旅行通行证。 2024年7月18日，阿联酋航空在中国 香港特别行政区 开设东亚首间概念店。 2025年6月1日，阿联酋航空公司与 中国国航 签署深化合作谅解备忘录。
阿联酋航空拥有空客A380-800、 波音777-300ER 、 波音777-200 等机型，平均机龄10.6年。截至2017年1月，阿联酋航空订购的 空客A380 飞机总数达到140架，已接收93架。 阿联酋航空以 迪拜国际机场 为基地， 航线遍布六大洲的142个目的地。
阿联酋航空曾获得APEX“世界级航空公司”大奖， 多次被评为“全球最佳航空公司”， 并于2016 Skytrax 世界航空公司奖评选上第12次荣膺最佳机上娱乐系统奖。 在2020年全球最具价值500大品牌榜上，阿联酋航空位列第297位。
历史沿革
创立之初
1984年，时任 阿拉伯联合酋长国 国防部长、迪拜王室成员Sheikh Mohammed bin Rashid al Maktoum，要求dnata航服公司的总经理Sir Maurice Flanagan创立一家航空公司。同年12月，一份 商业计划 完成，并为新成立的航空公司命名为“Emirates”（阿联酋航空）。1985年10月25日，阿联酋航空通过从 巴基斯坦国际航空 租的 波音737 和空客300 B4，运营了从迪拜飞往 卡拉奇 和 孟买 的航班。1987年，阿联酋航空接收了首架飞机——空客A310-304，并开通了从图卢兹飞往迪拜的A6-EKA航班。1989年，阿联酋航空公司的运营网络已覆盖至全球14个目的地。
1992年，阿联酋航空成为首家为整个机队所有等级舱位中的所有座位安装视频系统的航空公司。同年， 迪拜国际机场 完成了主要的翻修工作，阿联酋航空搬入价值200万美元的全新出发航站楼内。1993年，阿联酋航空成为首家将通信服务引入 空中客车公司 飞机所有舱位等级的航空公司。1994年，阿联酋航空成为首个在其 空客 机队上配备机上 FAX 设施的航空公司，让乘客飞行途中也能保持联络畅通。1998年，阿联酋航空集团购买了 斯里兰卡航空公司 （Air Lanka，之后重命名为SriLankan）43%的股权，并签署了长达10年的管理合同。
快速发展
2000年，谢赫拉希德航站楼的启用将 迪拜国际机场 的年客流量增至2,200万人次。同年，阿联酋航空在 范堡罗航空展 上订购了七架 空中客车A380 客机 及另外五架的 期权 ，成为首家购买空客A380的航空公司。 在2003年的 巴黎 航空展览上，阿联酋航空宣布航空史上最大宗的客机交易，共71架新客机，总值190亿美元，包括 空中客车公司 及 波音公司 客机。阿联酋航空成为A340-600 HGW及A380两款客机的最大买家。 2004年，阿联酋航空与 英格兰足球超级联赛 劲旅 阿森纳足球俱乐部 签署了价值一亿 英镑 的协议，包括为期15年的新球场 冠名权 ，以及从2006/07赛季开始为期八年的球衣赞助。2005年，阿联酋航空达成了价值97亿美元的42架 波音777 订单，创历史新高。
在2006年范堡罗 中国国际航空航天博览会 上，阿联酋航空订购了10架 波音747 8F 客机 ，价值达33亿美元。 2007年，阿联酋航空机上餐饮公司（Emirates Flight Catering）在 迪拜国际机场 价值1.2亿美元的新设施投入运营。 在2007年11月的迪拜航空展上，阿联酋航空采购了120架 空中客车A350 客机、11架A380以及12架 波音777-300ER ，估价约349亿美元。 2008年，迪拜国际机场（DXB）开设阿联酋航空3号航站楼。 2010年7月，在范堡罗国际航空展上，阿联酋航空订购了30架 波音777 －300ER远程 客机 。 2012年，阿联酋航空公司和澳洲航空公司双方签署了广泛的商业合作伙伴关系，将为乘客提供完整的国际和 澳大利亚 航空网络、飞行常客专属优惠和全球优质的旅行体验。
2013年，作为阿联酋航空A380机队的基地， 迪拜国际机场 大厅A提供专门的阿联酋航空 头等舱 及商务舱贵宾室，占地面积超过19,000平方米，从这里可直接登机前往A380飞机的上层 客舱 。 同年11月，在第13届迪拜航展期间，阿联酋航空一次性订购了150架 波音777X 客机 ，其中包括35架 波音777 8X和115架777-9X，以及50架选购权订单。2013年，阿联酋航空增购了50架 空中客车A380 客机，总订购数达到140架；截止至2017年1月，已接收93架A380。 2014年，阿联酋航空SkyCargo将 货机 业务转移至 迪拜世界中心 （DWC）。同年，阿联酋航空被评为全球“最有价值的航空公司品牌”，并被Brand 金融 评为“ 中东 地区最有价值的品牌”，其估值达37亿美元。
2016年，阿联酋航空被评为“全球最佳航空公司”，并于2016 Skytrax 世界航空公司奖评选上第12次荣膺最佳机上娱乐系统奖。2017年，阿联酋航空和 迪拜航空 宣布建立 战略合作伙伴 关系，包括广泛的代码共享协议、时刻表对接和网络优化。同年，阿联酋航空推出了全球首批全封闭式 头等舱 私人套间。2019年11月20日，阿联酋航空公司宣布与美国飞机制造商 波音公司 达成协议，将订购30架波音787-9梦想飞机 客机 ，总价值约88亿美元。再加上金额为160亿美元的 空中客车A350 客机订单，阿联酋航空在迪拜航空展上采购客机总价值达248亿美元。2019年，来自145个不同国家/地区的540名志愿者乘客一起乘坐阿联酋航空EK2019航班，打破了同一个航班上乘客国籍数量最多的 吉尼斯世界纪录 。
发展现状
2020年，在行业从新冠肺炎疫情中恢复之后，阿联酋航空仍是最大的 中国国航 ，2020年的客运量达到了1580万人。 2021年5月20日，阿联酋航空与 迪拜航空 扩展新航线，两家航空公司将通过迪拜建立一个广泛的全球网络，扩展新的目的地。 同9月，阿联酋航空推出首个航空公司虚拟现实应用程序。乘客可访问阿联酋航空官网，或下载阿联酋航空官方App获取 虚拟现实体验 。 10月， 国际航空运输协会 宣布， 阿提哈德航空 、半岛航空、捷星航空、 澳洲航空 、 卡塔尔航空公司 和 约旦皇家航空 和阿联酋航空一起，正式运营国际航协旅行通行证。
2022年2月，阿联酋航空与 马尔代夫国家航空 、马尔代夫航空公司签署了一份谅解备忘录（MoU），旨在代码共享、联运航线和度假套餐方面拓展合作。 同年9月14日， 美国联合航空 和阿联酋航空公司宣布签署代码共享协议，自11月起，飞往 芝加哥 、 旧金山 、 休斯敦 的阿联酋航空旅客，仅需一张机票就可转乘联合航空航班。 11月3日，阿联酋航空和 加拿大航空 联合宣布，双方的代码共享合作已正式启动。
2023年1月16日，阿联酋航空宣布，将重启 上海市 和北京客运服务， 广州市 航线运力也将大幅提升。 同年2月，阿联酋航空宣布，公司与 英国 SailGP团队建立三年合作伙伴关系。自2023年2月18日至19日在 悉尼 举行的比赛开始，阿联酋航空已成为帆船队的首个冠名赞助商。 5月，阿联酋航空宣布将与 克里斯汀·迪奥 （Dior）和大卫尼斯（Davines）展开合作。在位于迪拜的阿联酋航空总部为机组人员开设一个定制美容中心，旨在为机组团队提供专属的沉浸式美容体验。 8月， 阿森纳足球俱乐部 与阿联酋航空续约至2028年。 11月16日，阿联酋航空与 空中客车公司 签署协议，增购15架 空中客车A350 -900飞机，将其所订购的A350飞机总数增至65架。 2024年7月18日，阿联酋航空在 香港中环广场 区开设东亚首间概念店，提供机票预订等服务。2025年1月3日起，阿联酋航空正式启用其首架A350 客机 ，执飞迪拜—爱丁堡航线。2025年6月1日，阿联酋航空公司与 中国国航 签署深化合作谅解备忘录。双方计划共同推进在联运与代码共享、常旅客与休息室、网络衔接优化、客户体验提升以及货运等商务领域的深入合作。
公司治理
领导团队
参考资料：
截至日期：2024年7月25日
母公司
阿拉伯联合酋长国 航空的母公司为阿联酋航空集团，集团总部位于阿联酋迪拜，旗下包括阿联酋航空和地面 服务提供商 dnata航服公司，以及主要从事旅游、航空和酒店业的其他几十个品牌。
公司业务
通航城市
2004年4月，阿联酋航空开通迪拜直飞 上海市 的客运航线。 2006年9月，阿联酋航空公司正式开通迪拜－北京航线。 2008年7月，阿联酋航空开通了迪拜往返 广州市 的航班。 2016年5月，阿联酋航空开通了迪拜-银川- 郑州市 航线，该航线于2018年11月16日停飞。
航空机队
联营航班
航空合作伙伴
阿联酋航空的航空合作伙伴包括 迪拜航空 、 澳洲航空 、联合航空、爱琴航空、波罗的海航空、 毛里求斯航空 、哥伦比亚航空、阿苏尔航空、 曼谷航空公司 、 印度尼西亚 巴迪克航空、 马来西亚 巴迪克航空、BLADE航空、中国南方航空、巴拿马航空、印度尼西亚鹰航、戈尔航空、海湾航空、日本航空、捷星航空、 捷星亚洲航空 、马耳他航空、大韩航空、 摩洛哥皇家航空 、S7航空、 南非航空 联运、南非航空、 葡萄牙航空 、 泰国国际航空公司 、 突尼斯航空公司 、 西捷航空公司 等。
铁路合作伙伴
阿联酋航空的铁路合作伙伴包括德国铁路、西班牙国家铁路、瑞典国家铁路、 奥地利 铁路、 维亚铁路 、大西部铁路、英国国家快运、 比利时国家铁路公司 、 意大利 铁路、 瑞士联邦铁路公司 等。
子品牌
阿联酋航空货运
阿联酋货运航空是阿联酋航空的货运子品牌，成立于1985年，通过位于 迪拜国际机场 （DXB）和 迪拜世界中心 （DWC）的运营中心——阿联酋航空SkyCentral，连接六大洲80个国家/地区的300多个目的地，连接全球供应链。
阿联酋航空私人专机
阿联酋航空私人专机（Emirates Executive）是阿联酋航空的子品牌，提供专属 私人飞机 服务。 其机队使用A319飞机，可载19人，机上设有10间私人套房及5张平躺床，套房内设有32英寸个人屏幕，休息室设有2个42英寸屏幕，配备Wi-Fi、直播电视、ice娱乐系统、手机连接和视频会议。
赞助业务
体育
艺术与文化
旅客服务
阿联酋航空Skywards提供四种会员等级：蓝卡、银卡、金卡、 白金卡 。蓝卡会员可以享受众多旅行礼遇，包括在 值机 时或在机上使用Skywards里程享受立即升舱，拥有候补名单优先权，如果乘坐商务舱、豪华经济舱和经济舱，则可以使用机上Wi‑Fi免费发送无限量消息。除了享有蓝卡会员的所有礼遇外，银卡会员搭乘阿联酋航空的航班还可获得30%奖励里程、会员本人可免费使用阿联酋航空在迪拜的商务舱贵宾室等。金卡会员不仅能享受蓝卡和银卡会员的所有礼遇，还可在搭乘阿联酋航空和 迪拜航空 的航班时获得75%Skywards 奖励里程，以及在预订中免费为自己和其他乘客选择经济舱座位。
白金卡会员在享有蓝卡、银卡和金卡会员所有礼遇的同时，还可享受在迪拜的免费家中值机、机场 头等舱 值机和行李送达服务，自己和客人均可免费使用阿联酋航空在迪拜以及全球的所有头等舱和商务舱贵宾室，搭乘阿联酋航空和迪拜航空的航班可赚取100%Skywards奖励里程，以及让一位配偶、伴侣或好友成为金卡会员的名额。更多地搭乘阿联酋航空的航班，能够激活专属特权，包括定级里程滚存、折扣升舱和免费升舱。阿联酋航空Skywards会员搭乘 迪拜航空 航班，可以赚取Skywards里程和定级里程，还可以享受多重礼遇，包括最多可获得100%奖励里程、多达20公斤的额外行李额度，以及优先行李送达服务。
科技成果
阿联酋航空与合作伙伴GE航空、 波音公司 、 霍尼韦尔中国有限公司 、Neste和Virent合作，采购并开发了一种可持续航空燃料 混合物 ，该混合物与传统航空燃料的特性非常相似。以每种混合比为基础，进行了大量的 化学 和物理燃料特性测量。经过多次实验室测试和严格试验后，他们得出了反映喷气燃料特质的混合比。用于混合的可持续航空燃料达18吨，其中包括Neste公司提供的HEFA-SPK（加氢处理酯和 脂肪酸 合成 石蜡 煤油 ）和Virent公司提供的HDO-SAK（加氢脱氧合成 芳香烃 煤油）。100%可持续航空燃料为飞机的一台 GE90 发动机 提供动力，另一台发动机则仍旧使用传统航空燃料。
2023年1月30日，阿联酋航空在一架 波音777-300ER 飞机上开展了演示飞行，该飞机两台发动机中的一台使用了100%可持续航空燃料（SAF）。该航班从 迪拜国际机场 起飞，在迪拜海岸线飞行了一个多小时。 同年11月，阿联酋航空成为全球首家启用“100%可持续航空燃料（SAF）”运营 空中客车A380 演示飞行的航空公司。执行此次演示航班的飞机从迪拜国际机场（DXB）起飞，其四台 发动机 的其中一台使用“100%可持续航空燃料”驱动。
公司文化
核心价值观
安全是阿联酋航空的核心价值观，是所有运营和业务实践的基石。
标识
阿联酋航空以红白为主，标志上的图案是阿联酋航空“EMIRATES”。 标志 上半部分用 阿拉伯语 的“神圣字体”写法写出“阿联酋航空（Emirates）”，从右至左可以读出。加上下面英文名称一起，组合成阿联酋航空的Logo。
涂装
1985年， 阿拉伯联合酋长国 航空推出了第一代涂装，该涂装由 英国 设计公司Negus & Negus设计。在1999年迪拜 中国国际航空航天博览会 上，随着第一架 波音777-300 飞机的交付，阿联酋航空的涂装首次进行了更新。2023年3月16日，阿联酋航空推出了其第三代涂装。 尾翼 上的 阿拉伯联合酋长国 国旗图案通过3D效果的艺术化设计变得更加动态和流畅。翼尖被漆成红色， 阿拉伯 书法阿联酋航空的标志以对比色白色呈现。机上靠窗的旅客将看到阿联酋国旗的颜色涂在面向机身的翼尖上。机身上用英语和 阿拉伯语 书写的标志性金色“Emirates”字母大了32.5%。在飞机腹部，阿联酋航空保留了其2005年引入的标志性红色品牌标识。网站URL“Emirates.com”从设计中删除。第一架采用阿联酋航空第三代涂装的飞机是A6-EOE，这是一架 空中客车A380 飞机。它的首秀被安排在2023年3月17日从迪拜飞往 慕尼黑 的EK51航班上。
2017年11月， 阿拉伯联合酋长国 航空第100架A380客机首次采用开国元首谢赫·扎耶德·本·苏丹·阿勒·纳哈扬肖像的特殊涂装，以纪念这位阿联酋已故元首100周年诞辰。至2018年2月，已有十架该涂装 客机 完成喷涂。 2021年，为庆祝迪拜世博会的举行，阿联酋航空涂装的 空中客车A380 飞机亮相。这架特别涂装的空客A380飞机编号为A6-EEU。飞机以明亮的蓝色为基调，除了鲜艳的绿色、 橙色 、粉红色、紫色和红色图形外，还喷涂了“DUBAI EXPO OCT 2021–MAR 2022”（迪拜世博会2021年10月-2022年3月）等文字，并有空姐的身影。四个发动机罩分别喷涂了不同的字母“DUBAI”“EXPO”“OCT2021”和“MAR2022”。飞机底部的 阿拉伯联合酋长国 航空标志被橙色迪拜世博会的品牌设计所取代。
2022年5月，阿联酋航空推出了以“未来博物馆”为主题的定制版 A380 特殊涂装。布满 阿拉伯 书法的 环形 建筑图案喷涂在飞机两侧，机身上拥有“未来之旅”的字样，整个涂装面积达336平方米。阿联酋航空总共在10架A380 客机 上喷涂“未来博物馆”涂装。 2024年，阿联酋航空宣布成为 温布尔登网球锦标赛 官方合作伙伴，并推出了一款特殊的A380客机涂装。
社会责任
节能减排
阿联酋航空定期采用节水的“干洗”技术清洁飞机，只需少量清洗剂和抹布。此项技术每次清洗节约数千公升水，同时干净的表面让飞机更轻盈、更符合 空气动力学 ，有助于减少燃油消耗和排放。 阿拉伯联合酋长国 航空根据每天的天气条件、空域限制、各航段具体机型等，计划航班并优化航线。升空之后，在可行并且交通管制允许的情况下，机组成员充分利用机会节省燃料、降低排放。比如连续爬升和下降，考虑风向及时调整远程航班的航线等。降落过程中，飞行员采用空转反推（而不是全反推），并且在安全可行的情况下滑行时关闭一个引擎。条件允许时， 阿拉伯联合酋长国 航空会优先使用地面电源和飞机地面空调，这样就可以关闭飞机后部的小型辅助 发动机 。
阿联酋航空在远程航班的经济舱中提供的毯子完全是由回收塑料瓶制作的。塑料瓶被清洗、粉碎，然后纺纱并织成柔软保暖的毯子——每条毯子需要28个塑料瓶。使用这种毯子，既可防止塑料瓶进垃圾填埋场，同时相比使用新塑料材料，制造过程中还可节约能耗、减少排放。阿联酋航空投资了一项闭环回收计划，以减少浪费并让塑料用品获得新生。阿联酋航空的经济舱和豪华经济舱使用过的餐盘、零食碟和碗具不会送往垃圾填埋场，而是经过清洗和研磨，然后制成新的即用产品。生产设施位于总部所在地 阿联酋 ，进一步减少了在运输和生产中对环境的影响。设施也是围绕 可持续发展 实践而建立的，包括 太阳能 利用、高效用水和减少废物排放。
阿联酋航空在企业各类设施安装LED灯（ 发光二极管 ）节省电力——仅 迪拜世界中心 （DWC）阿联酋航空SkyCargo航空站一处，每年节电970兆瓦时。阿联酋航空工程部各类项目，每年节电超过2,850兆瓦时。 阿拉伯联合酋长国 航空机上配餐公司，是全球最大的航空公司配餐企业之一。他们开展一项与自身经营规模相称的回收利用计划。让各类物料不再被送去填埋垃圾厂，包括纸张、纸板、铝箔、罐子、塑料瓶和容器等，大部分在航班抵达迪拜后被回收。 阿联酋 航空机上配餐公司，还支持阿联酋哈空环保团队的铝罐行动——每年捐赠航班回收的数千公斤铝罐。
生态保护
阿联酋航空与迪拜政府共同建立了DDCR保护区，以保护重要的沙漠 栖息地 和各类濒危物种。DDCR占地225平方公里，为迪拜总土地面积的5%左右。除了为 阿拉伯大羚羊 等濒危大型哺乳动物提供保护，DDCR还是科学研究和环保工作的主要资助方。此外，阿联酋航空还赞助了一个拥有生态学家和野生动物专家的专业保护团队。 2009年10月，阿联酋航空开设了占地1,600英亩的 阿拉伯联合酋长国 航空One&Only沃尔根谷，它是 澳大利亚 首批奢华生态度假区之一。度假区建筑占地不到保护区面积的2%，并且遵循 绿色建筑 的原则进行设计，采用蒸汽泵、 太阳能电池板 和被动通风系统等最新设计，尽可能减少能源和水的消耗。为了进一步强调在环保方面所作的努力，阿联酋航空宣布阿联酋航空One&Only沃尔根谷在开业时已成为世界首家carboNZero © ™ 认证酒店，并被一项全球公认的 温室气体 计划认证为全球首个 碳中和 度假区。阿联酋航空项目投资超过1.25亿 澳元 ，确保山谷独特的 生物多样性 得到保护，并种植本土树木和灌木超过175,000棵。
获得荣誉
相关事件
安全事故
2009年3月20日晚，一架 阿联酋 航空公司的 空中客车A340 500飞机407航班满载着275名乘客和18名机组人员，由 墨尔本 飞往阿联酋迪拜，飞机起飞初速不足，迟迟无法升空。在飞机冲出跑道尽头时，飞行员将引擎推至最大，机身擦着居民区屋顶起飞。随后飞机因“超低空飞行”在雷达上消失，不久飞行员意识到机尾受损，倾倒多余燃油后紧急返航 墨尔本国际机场 ，并成功迫降。
2016年8月3日， 阿联酋 航空公司一架 波音777 客机8月3日因“运行事故”在迪拜迫降并引发火势，导致机体全毁，成为阿联酋航空公司史上最严重的飞行事故。所幸机上300名乘客和机组人员全部被安全疏散，一名消防员在救援时丧生。 2019年7月10日， 阿拉伯联合酋长国 航空公司一架从 奥克兰 起飞的EK449航班在抵达目的地迪拜的前三个小时遭遇湍流，这架A380客机在飞行途中突然开始上下颠簸，飞机上散落着各种物品，乘客与机组人员受轻伤。
当地时间2023年6月30日，一架阿联酋航空的波音777飞机在 俄罗斯 圣彼得堡 准备起飞时发生火灾。 2024年5月20日， 阿联酋 航空公司从阿联酋迪拜飞往 孟买 的EK508航班在降落时撞上一群 火烈鸟 。所幸飞机最终安全降落机场，乘客与机组成员均安然无恙。事故发生后，该飞机就地停飞并展开全面检查。
涉台事件
2017年5月，因应一个中国政策，阿联酋航空公司要求台籍空服人员执勤时移除“ 中华民国国旗 ”标识，并替换为中国国旗，所有台湾籍组员无一例外。此举引起台籍员工的不满和抗议，在多次反应后，不到12小时的时间，阿联酋航空官方态度软化，回复并表示先前强制撤换“国旗”一事实属错误且不妥当，台籍员工将继续使用“国旗”名牌。6月1日，负责公关事务的工作人员回应称， 阿联酋 航空公司的本意是在制服更新过程中取消所有空乘制服上的旗帜标识，此举基于内部团队的意见反馈和持续评估，全部乘务员在穿着制服时将不再佩戴带有任何旗帜标识的胸针，阿联酋航空对沟通错误而引起的误解表示歉意。
禁带寻呼机和对讲机
2024年9月17日、18日， 黎巴嫩 多地连续两天发生对讲机等通信设备爆炸事件，造成数十人死亡，数千人受伤。当地时间2024年10月4日，阿联酋航空宣布禁止在航班上携带寻呼机和对讲机，该决定适用于托运行李和机舱行李。该公司称，如果在托运行李或手提行李中发现违禁物品，警方会没收这些物品。
女子乘飞机被邻座碰倒热茶致大腿二级烫伤
2024年5月，陈女士乘坐阿联酋航空商务舱去迪拜旅游。她想喝茶，指着菜单上的 甘菊 茶示意空姐，空姐给她拿来一杯热茶。半分钟后，旁边乘客弄倒桌板，热水洒在陈女士大腿上，烫掉一块皮，伤口很恐怖。陈女士心脏疼，说不出话。空姐拿矿泉水冲洗伤口并给烫伤药，但没用。飞机落地后，陈女士被接到机场诊所，但没得到良好治疗，也没机组人员探望。之后她自己打车去酒店，在迪拜医院检查，诊断为二级烫伤。迪拜医院没治好，她回国后在汕头医院检查，也是二级烫伤。回国两个月后，陈女士向 阿联酋 航司投诉。2025年3月，航司要求她提供病历和医疗单据。4月，航司回复说没证据表明他们有过错，已提供医疗帮助，所以不补偿。陈女士在网上曝光后，航司说愿承担医药费，但要签免责协议，陈女士拒绝，要求正式道歉和赔偿精神损失等费用，并考虑起诉。4月29日，阿联酋航司北京办事处在陈女士帖子评论区回复，再次致歉，称客诉部门一直在处理，已出方案，但因隐私不便公开，希望陈女士继续书面沟通。
香港一架波音货机冲出跑道坠海
主词条： 10·20香港一货机冲出跑道坠海事故
2025年10月20日凌晨， 香港国际机场 发生事故。一架由阿联酋迪拜抵港的货机降落期间突然出现偏离情况，冲出跑道坠入海中。一辆机场地勤车被撞，车上两人一度坠海失踪。随后，一人救起后当场证实不治，另一人送医后死亡。受事件影响，香港机场北跑道关闭，南跑道及中跑道会继续维持运作。涉事货机航班编号为EK9788，属阿联酋航空货运航班，由总部位于 土耳其 的AIR ACT公司代为运营。出事飞机型号为波音747-481（BDSF），注册编号TC-ACF 。
因中东战火导致全线停航
2026年2月28日，美国与 以色列 对 伊朗 发起了联合军事行动，伊朗也有所回击，战火导致 中东 多国空域关闭。当晚19时46分，阿联酋航空发布暂停运营消息，称受多地空域关闭影响，已暂停往返迪拜的所有航班。 3月5日21时33分，阿联酋航空EK304航班（迪拜— 浦东新区 ）顺利抵达 上海浦东国际机场 T2航站楼。这是阿联酋航空公司受本轮伊朗局势影响暂停航班后，首架入境 上海市 口岸的航班，机上共308名旅客，其中中国旅客占比超90%。旅客已陆续顺利入境。 3月8日起，阿联酋航空恢复迪拜往返浙江 杭州市 的航线，并计划每日安排一班迪拜往返杭州的航班。当日，搭载220名旅客的航班安全抵达 杭州萧山国际机场 。
373人夜困杭州机场
2026年7月22日，阿联酋航空A380因天气备降杭州，乘客被困机舱超10小时。23日上午10时54分，阿联酋航空相关负责人对此次备降事件作出回应。关于备降后乘客为何无法下机，该负责人解释，这是多重因素叠加所致，并非航空公司单方面能够决定。针对后续赔偿问题，航空公司建议乘客登录官网，通过专用通道提交诉求。由于涉及个人隐私，所有诉求将以一对一邮件方式沟通处理。